Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En Rartre queremos que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra
Esta Política de Envíos y Entregas explica cómo gestionamos los pedidos realizados a través de rartre.shop y las condiciones aplicables a las entregas en España.
1. DESTINO DE LOS PEDIDOS
Actualmente realizamos envíos a:
España peninsular: Sí
Islas Baleares: [SÍ/NO]
Islas Canarias: [SÍ/NO]
Ceuta y Melilla: [SÍ/NO]
Si una determinada zona no está disponible para entrega, esta información aparecerá durante el proceso de compra.
2. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizado y confirmado el pedido, comenzaremos a preparar el producto para su envío.
El tiempo de preparación habitual es de:
[X] días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o períodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional de preparación.
El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido enviado, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega para España es:
[X–X] días laborables.
El plazo mostrado durante el proceso de compra será el más específico aplicable al producto y destino seleccionado.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias logísticas, especialmente cuando el producto sea enviado desde fuera de España o de la Unión Europea.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo obligatorio de entrega, se respetarán los derechos del consumidor establecidos por dicha legislación.
4. ENVÍOS INTERNACIONALES Y DROPSHIPPING
Algunos productos vendidos a través de Rartre pueden ser enviados directamente desde centros logísticos o proveedores situados fuera de España.
Cuando un producto sea enviado desde un país situado fuera de la Unión Europea, el cliente será informado de las condiciones relevantes antes de completar la compra cuando sea necesario.
Rartre procurará proporcionar información clara sobre el origen o las condiciones de entrega cuando resulte relevante para la decisión de compra.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles, inspecciones o procedimientos aduaneros.
Estos procedimientos pueden ocasionar retrasos adicionales.
5. ADUANAS, IMPUESTOS Y OTROS CARGOS
Cuando un pedido procedente de fuera de la Unión Europea esté sujeto a impuestos, derechos de importación, tasas u otros cargos legalmente aplicables, estos se gestionarán de acuerdo con la normativa correspondiente y con la información proporcionada al consumidor durante el proceso de compra.
No se cobrarán cargos adicionales que no hayan sido debidamente informados cuando la legislación aplicable exija que sean comunicados previamente.
En caso de que determinados costes sean responsabilidad del comprador conforme a la legislación aplicable, se informará de ello antes de finalizar la compra cuando corresponda.
6. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Cuando se ofrezca envío gratuito, esta condición se indicará claramente en la tienda.
Los costes de envío pueden variar según:
-
destino;
-
peso del pedido;
-
dimensiones del paquete;
-
método de envío;
-
promociones disponibles;
-
características del producto.
7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al cliente mediante el correo electrónico utilizado durante la compra.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío directamente con el transportista.
En algunos casos, puede transcurrir un período de tiempo desde que el pedido sale de nuestro almacén hasta que la información de seguimiento se actualiza.
8. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Antes de finalizar el pedido, revisa cuidadosamente:
-
nombre del destinatario;
-
calle;
-
número;
-
piso o puerta, cuando corresponda;
-
código postal;
-
localidad;
-
provincia;
-
número de teléfono, cuando sea necesario para la entrega.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos corregir la dirección antes del envío, pero no podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
9. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el transportista no puede entregar el pedido debido a una dirección incorrecta, datos insuficientes u otra circunstancia imputable al destinatario, intentaremos ayudarte a resolver la incidencia.
Si el paquete es devuelto a origen, podremos contactar contigo para determinar las opciones disponibles.
Cualquier coste adicional que pueda corresponder será tratado de acuerdo con la legislación aplicable y comunicado al cliente cuando proceda.
10. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias como:
-
incidencias del transportista;
-
condiciones meteorológicas adversas;
-
períodos de alta demanda;
-
problemas logísticos;
-
controles aduaneros;
-
interrupciones de transporte;
-
festivos;
-
acontecimientos extraordinarios fuera de nuestro control.
Cuando tengamos conocimiento de un retraso significativo, procuraremos proporcionar información al cliente y buscar una solución adecuada.
Los retrasos no afectan a los derechos legales que correspondan al consumidor.
11. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si consideras que tu pedido se ha perdido o ha llegado dañado, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, proporciona fotografías del paquete y del producto recibido.
Investigaremos la incidencia con el transportista y adoptaremos las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
En las ventas realizadas a consumidores, Rartre mantendrá las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor hasta la entrega del producto al consumidor o a la persona indicada por este, según corresponda.
12. PRODUCTO INCORRECTO
Si recibes un producto diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros antes de utilizarlo y proporciona:
-
número de pedido;
-
fotografías del producto recibido;
-
fotografía de la etiqueta del paquete, cuando sea posible.
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a nuestros Términos de Servicio y a la legislación aplicable.
13. ENTREGA DEL PEDIDO
Se considerará que el pedido ha sido entregado cuando el producto haya sido puesto físicamente en posesión del consumidor o de un tercero designado por este, distinto del transportista, cuando así lo establezca la legislación aplicable.
La mera entrega del paquete al transportista no significa necesariamente que el consumidor haya asumido el riesgo de pérdida o daño.
14. PLAZOS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los plazos indicados en nuestra tienda son estimaciones salvo que se indique expresamente que se trata de un plazo garantizado.
En cualquier caso, Rartre respetará los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y de la Unión Europea.
Si un pedido no se entrega dentro del plazo legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.
15. CONTACTO SOBRE ENVÍOS
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros:
Rartre
Correo electrónico: rartre@yahoo.com
Sitio web: https://rartre.shop
Al contactar con nosotros, te recomendamos indicar tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez
16. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Envíos y Entregas cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores logísticos o requisitos legales.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
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